Q&A

홈페이지 내 [상담신청] 탭을 통해 성함과 연락처를 남겨주시거나, 기가팡 대표번호(1660-3888)로 전화 주시면 전문 상담원이 최적의 상품을 설계해 드립니다.

접수 완료 후 영업일 기준 보통 1~3일 이내에 설치가 완료됩니다. 평일 설치가 어려우신 경우, 미리 말씀해 주시면 주말 및 공휴일 설치 가능 여부를 확인해 드립니다.

신규 설치비는 통신사 및 상품에 따라 차이가 있으나, 보통 첫 달 요금에 합산되어 1회 청구됩니다. 인터넷 단독 36,000원대 / 인터넷+TV 기준 56,000원대이며 주말/공휴일 및 야간 설치 시 별도의 할증 비용이 발생할 수 있습니다.

상담 신청(홈페이지/전화) → 전문 상담원의 맞춤 상품 설계 → 통신사 접수 및 본인 인증 → 설치 기사님 해피콜 및 일정 조율 → 방문 설치 및 개통 완료 순으로 진행됩니다.

이용하시는 인터넷 속도(100M, 500M, 1G)와 TV 결합 여부에 따라 달라집니다. 홈페이지 [인터넷] 페이지에서 상세 요금표를 확인하실 수 있으며, 결합 할인 적용 시 더 저렴해집니다.

본인 또는 가족이 사용하는 휴대폰 통신사와 동일한 인터넷을 선택하시면 '유무선 결합 할인'을 받으실 수 있습니다. 가입 시 상담원에게 사용 중인 휴대폰 통신사와 요금제를 말씀해 주시면 최대 할인 금액을 계산해 드립니다. 가족 결합 인원수에 따라 할인 폭이 커집니다.

네, 물론입니다! 제휴카드를 발급받아 통신료 자동이체를 설정하시면 전월 카드 이용 실적에 따라 매월 10,000원에서 최대 30,000원 이상 요금 할인을 받으실 수 있습니다. "현재 가장 할인율이 높은 카드가 궁금하시면 1660-3888로 문의주세요!"

요금 납부 방법 변경은 보안상 가입처(기가팡)가 아닌 해당 통신사 본사를 통해 직접 신청하셔야 합니다. 아래 세 가지 방법 중 편하신 방법을 선택해 주세요. 1. 통신사별 전용 앱(App) 이용 (가장 빠름) 각 통신사의 고객센터 앱에 로그인하시면 [마이페이지] → [결제] → [납부방법 변경] 메뉴에서 24시간 언제든 직접 변경하실 수 있습니다. SK: 'T월드' 앱 KT: '마이케이티' 앱 LG U+: '당신의 U+' 앱 스카이라이프: '스카이라이프' 앱 2. 본사 고객센터 전화 이용 상담원과 직접 통화하여 변경하실 수 있습니다. (명의자 본인 확인 필요) KT: 100 LG: 101 SK: 106 헬로비전: 1855-1000 스카이라이프: 1588-3002 3. 통신사 홈페이지 이용 PC를 통해 각 통신사 공식 홈페이지에 접속하여 마이페이지 메뉴에서 변경 가능합니다.

기가팡은 '당일 지급'을 원칙으로 하고 있습니다. 설치 완료 확인 후 당일 또는 늦어도 익일 내에 고객님 명의의 계좌로 안전하게 입금해 드립니다. 보통 오후 6시~8시 사이 순차 입금됩니다.

인터넷 단독 상품보다는 인터넷+TV 결합 상품을 선택하실 때 가장 높은 사은품 혜택을 받으실 수 있습니다. 현재 진행 중인 추가 증정 이벤트를 상담원에게 꼭 확인해 보세요.

경품고시제 가이드라인에 따라 인터넷 단독, 인터넷+TV 결합 등 상품 구성에 따라 지급 가능한 최대 금액이 법적으로 정해져 있기 때문입니다. 기가팡은 법적 한도 내에서 업계 최고 수준의 혜택을 약속드립니다.

네, 혜택의 종류와 규모에서 큰 차이가 있습니다. 결론부터 말씀드리면 '사은품 혜택'은 신규 가입(통신사 변경)이 압도적으로 유리하며, '장기 결합 할인'이 크다면 재약정이 유리할 수 있습니다. 1. 신규 가입 (통신사 변경) - "사은품 최대화" 혜택: 경품고시제 기준 최대 47~48만 원의 현금 사은품 혜택을 받으실 수 있습니다. 장점: 목돈(현금) 혜택이 가장 크고, 최신형 셋톱박스와 공유기로 교체되어 성능이 개선됩니다. 추천: 현재 가족 결합 할인을 받고 있지 않거나, 결합 할인 금액이 적은 분들께 가장 추천하는 방식입니다. 2. 재약정 (기존 통신사 유지) - "결합 및 편의성" 혜택: 통상적으로 신규 가입 사은품의 20~30% 수준인 상품권이나 소액의 요금 할인이 제공됩니다. 장점: 기존에 받던 '온가족 할인'이나 '장기 우수 고객 할인' 등 큰 폭의 결합 혜택을 유지할 수 있습니다. 또한 기사님 방문 설치 절차가 없어 편리합니다. 추천: 가족 구성원이 같은 통신사를 오래 사용해 결합 할인 금액이 매달 1~2만 원 이상으로 큰 경우에 유리합니다. "내가 통신사를 옮기는 게 이득일까, 유지하는 게 이득일까?" 고민되신다면 기가팡 대표번호(1660-3888)로 문의주세요. 고객님의 현재 결합 현황을 분석해 위약금을 제외하고도 가장 이득이 되는 선택지를 정직하게 비교해 드립니다!

반드시 새로운 인터넷 설치가 완료된 후에 기존 통신사에 직접 전화하여 해지하셔야 서비스 공백 없이 이용하실 수 있습니다. 이중 과금 방지를 위해 설치 당일 해지를 권장합니다. 다만, 만기일이 남아있는 경우에는 상담원을 통해 정확한 안내받으시길 바랍니다.

네, 약정 기간(보통 3년)을 채우지 못하고 해지하실 경우 사용 기간에 따라 할인받았던 금액이 반환금(위약금)으로 청구됩니다. 1. 위약금은 어떻게 계산되나요? 위약금은 사용 기간이 길어질수록 무조건 늘어나는 것이 아니라, 보통 약정의 2/3 지점(약 2년~2.5년)에서 가장 높게 발생했다가 만기에 가까워질수록 서서히 줄어드는 구조입니다. 항목: 서비스 이용료 할인 + 장비 임대료 할인 + (지급받은 사은품 반환) 등이 합산됩니다. ※ 가입 후 1년 이내 해지 시에는 받으셨던 현금 사은품도 전액 반환하셔야 하므로 특히 유의해야 합니다. 2. 위약금 없이(또는 적게) 해결하는 방법 이전 설치 활용: 이사를 가시는 경우라면 해지하지 마시고 '이전 설치'를 신청하세요. 약정이 그대로 유지되어 위약금이 발생하지 않습니다. 설치 불가 지역 이사: 이사하신 곳이 해당 통신사의 인터넷 설치가 불가능한 지역(음영 지역)인 경우, 증빙 서류를 제출하면 위약금 없이 해지가 가능합니다. 명의 변경: 남은 약정 기간을 지인이나 가족에게 물려주는 '명의 변경'을 통해 위약금 부담을 넘길 수 있습니다. "지금 해지하면 위약금이 너무 많이 나올까 봐 걱정되시나요?" 기가팡 대표번호(1660-3888)로 연락 주시면, 현재 위약금을 고려했을 때 통신사를 옮기는 것이 이득인지, 아니면 조금 더 유지하는 것이 유리한지를 꼼꼼하게 비교 분석해 드립니다! 3. 위약금 확인 방법 개인정보 보호법상 가입처(기가팡)에서는 고객님의 정확한 위약금 조회가 어렵습니다. 가입하신 통신사 고객센터(100, 101, 106번)로 전화하시면 실시간으로 정확한 해지 위약금을 확인하실 수 있습니다.

해당 통신사 고객센터를 통해 '이전 설치'를 신청하시면 약정을 그대로 유지하며 이용하실 수 있습니다. 단, 이전 설치비가 발생할 수 있으며, 이사 가시는 지역이 설치 불가 지역일 경우 위약금 없이 해지가 가능할 수도 있습니다. 이사 예정일 최소 1주일 전에 고객센터로 연락 주시면, 이사하시는 곳의 설치 가능 여부를 확인한 뒤 원하는 날짜에 이전 설치 예약을 도와드립니다.

먼저 공유기의 전원을 껐다 켜보시기 바랍니다. 일시적인 오류가 아닐 경우, 통신사 고객센터를 통해 신호 재전송이나 기사님 방문 점검을 요청하실 수 있습니다.

기본적으로 통신사 고성능 공유기를 임대하여 사용하시게 되며, 임대료는 요금제에 포함되거나 소액 추가됩니다. 직접 구매하신 공유기를 연결해 사용하시는 것도 가능합니다.

인터넷 끊김, 속도 저하, TV 수신 불량 등 서비스 장애에 대한 A/S 및 기술 지원은 가입하신 각 통신사 본사 고객센터를 통해 24시간 접수하실 수 있습니다. [통신사별 A/S 고객센터 (국번 없이)] KT: 100 LG: 101 SK: 106 헬로비전: 1855-1000 스카이라이프: 1588-3002 💡 A/S 신청 전 확인 팁! 공유기/셋톱박스 재부팅: 기기의 전원 선을 뽑았다가 1분 후 다시 연결해 보세요. 일시적인 오류의 80% 이상이 해결됩니다. LAN 케이블 확인: 공유기와 PC 또는 TV 뒤편의 케이블이 꽉 끼워져 있는지 확인해 주세요. 와이파이 신호: 특정 위치에서만 안 된다면 공유기 위치를 장애물이 없는 곳으로 옮겨보세요. 본사 접수가 어려우시거나 빠른 확인이 필요하신 경우, 기가팡 대표번호(1660-3888)로 연락 주시면 증상을 확인하고 신속한 조치를 도와드리겠습니다!