★★★★★만덕동 인터넷 + TV + 유심 결합 챗봇 신청 후기

* 지역 : 부산 북구 만덕동

* 상품 : SK 기가라이트 500+스탠다드

* 일자 : 7월 20일

1. 기가팡을 선택한 이유는?

가장 큰 이유는 인터넷, TV, 유심을 한 창구에서 동시에 비교 견적을 받을 수 있다는 점이었습니다. 통신사 대리점에서는 인터넷+TV 결합만 안내받고, 유심은 사이트를 따로 뒤져야 하는 게 번거로웠는데, 기가팡은 세 가지 항목을 같은 채팅창에서 순서대로 물어보면 됐습니다.

두 번째는 챗봇 상담 방식이었습니다. 전화 상담은 원치 않는 시간에 걸려오는 경우가 많아서 부담스러운데, 기가팡은 채팅으로 조건만 입력하면 바로 견적이 나와서 제가 편한 시간에 천천히 비교할 수 있었습니다. 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 바로 물어보고, 필요할 때만 상담사와 연결되는 구조라 불필요한 연락이 없었던 것도 만족스러웠어요.

마지막으로 결합 상품 사은품과 설치 당일 지급 방식에 대한 후기들이 신뢰가 갔습니다. 인터넷+TV+유심을 따로 신청하는 것보다 한 번에 묶어서 신청했을 때 혜택이 더 크다는 점도 기가팡을 선택한 이유 중 하나였습니다.

2. 기가팡 가입 과정

챗봇 상담 시작 홈페이지 접속 후 챗봇 아이콘을 눌러 희망 통신사, 원하는 인터넷 속도, TV 채널 상품 유무를 순서대로 물어봤어요.
상담사 연결 및 신청 확정 조건에 맞춰 신청 의사를 밝히니 담당 상담사가 배정돼 설치 일정, 약정 조건을 안내해줬습니다. 챗봇에서 상담사로 넘어가는 과정이 매끄러워서 대기하는 느낌 없이 진행됐습니다.

3. 설치/개통 후기

인터넷·TV는 방문 설치, 유심은 셀프 개통으로 진행 방식은 달랐지만 신청 자체는 한 번의 챗봇 상담으로 끝났기 때문에 따로따로 알아보고 연락할 필요가 없었던 게 가장 큰 장점이었습니다. 설치 후 궁금한 점이 생겼을 때도 다시 문의할 수 있어서 사후 대응도 편했습니다.